КУПИТЬ КУРС
Откройте новые подходы к обучению и мотивации вашей команды! Мы предлагаем простые и эффективные техники, которые позволят быстро развить профессиональные навыки ваших сотрудников и вдохновить их на достижение лучших результатов.
Алгоритм Обучения
Линейного Персонала
видео-курс
О курсе
Курс предлагает чёткий, проверенный на практике алгоритм, который помогает не только повысить квалификацию сотрудников, но и улучшить ключевые бизнес-показатели компании. Это система, которая работает как на текущие задачи, так и на стратегическое развитие вашей команды.
Чему вы научитесь:

  • Передавать свои профессиональные знания и навыки команде, превращая сотрудников в высокоэффективных специалистов.
  • Осваивать стратегии и методы обучения, которые помогают развивать навыки уборки, соблюдения стандартов качества, а также работы с профессиональным оборудованием и средствами.
Преимущества курса:

  • Индивидуальный подход: Адаптация программ обучения под конкретные задачи вашего бизнеса.
  • Практическая направленность: Методы обучения разработаны на основе реальных кейсов и подходят для разных категорий линейного персонала.
  • Связь с бизнес-целями: Курс помогает трансформировать обучение в реальное улучшение качества сервиса и рост показателей компании.
  • Развитие корпоративной культуры: Укрепление ценностей команды через постоянное обучение и обратную связь.
  • Рост вовлечённости и лояльности: Сотрудники чувствуют поддержку и развитие, что стимулирует их к более высоким результатам.
Преподаватель
Этот авторский курс создан экспертом-практиком с более чем 30-летним опытом управления персоналом в гостиничном бизнесе, включая отели, казино и общественные зоны. Более 1400 сотрудников прошли обучение под её руководством, что подтверждает практическую ценность и эффективность методик курса.
Мы разберем:

  • Этапы и виды обучения линейного персонала (​от новичка до кадрового резерва​)

  • Какие методы работают в удержании интереса к обучению у сотрудников и наставников

  • Какие способы работают не допущения эмоционального выгорания у персонала

  • В чем состоит развитие самооценки персонала

  • Как правильно составлять опросник обратной связи для персонала и как его корректно обрабатывать для дальнейшей эффективности

  • Примеры тестов необходимых в обучении персонала

  • Важность программы адаптации

  • В чем суть программы наставничества для линейного персонала

  • Оценка эффективности обучения персонала

  • Как разработать систему KPI и понять оценку ее эффективности

Кому полезен курс?
Наш курс подходит не только для владельцев, управляющих малыми и средними средствами размещения, а также операционных директоров, руководителей Хозяйственных служб/Служб гостиничного хозяйства, но и для персонала HR крупных средств размещения.
Программа
Этот курс позволит руководителям добиться более высокой профессиональной компетентности своей команды, что способствует улучшению качества обслуживания.
Шаг 1. Вопросы и ответы до начала подготовки программ обучения
  • Цель: Выявить реальные потребности бизнеса и точки роста персонала.
  • Подход: Вопросы для анализа текущей ситуации в компании:
  • Какие проблемы в работе сотрудников требуют немедленного решения?
  • Какие бизнес-цели невозможно достичь без обучения персонала?
  • Каковы основные пробелы в знаниях или навыках команды?
  • Какие метрики показывают, что обучение будет полезным?
Шаг 2. Построение программы обучения на основе выявленных точек напряжения
  • Углубленный анализ помогает построить персонализированную программу, которая решает именно те задачи, которые мешают достижению бизнес-результатов.
  • Программа строится таким образом, чтобы минимизировать затраты времени и ресурсов, одновременно повышая эффективность персонала.
Шаг 3. Ключевые моменты, выявляющие потребность в обучении
  • Исследуются метрики и индикаторы, связанные с бизнес-запросом:
  • Падение производительности.
  • Высокий уровень ошибок или жалоб клиентов.
  • Снижение мотивации и вовлеченности сотрудников.
  • Эти данные формируют базу для построения программы обучения, заточенной под запросы бизнеса.
Шаг 4. Логика действий и последовательность
  • На основании анализа создается последовательный план действий, который будет понятен как руководству, так и самим сотрудникам.
  • Логично вытекающая структура гарантирует согласованность программы обучения с поставленными задачами.
Как проходит обучение
Тариф
Базовый
24990 руб.

В базовый пакет входит:

  • Видео записи уроков: 5 уроков, 5 академических часов
  • 3 месяца доступа к записям и материалам
  • Методические материалы:

Рабочая тетрадь "Построение обучения персонала"

Календарь тренингов

Карточка адаптации нового сотрудника

Задание для самостоятельной работы

  • Сертификат Real Skills о прохождении курса
Купить
Расширенный
39990 руб.

В расширенный пакет входит:

  • Видео записи уроков: 5 уроков, 5 академических часов
  • 6 месяца доступа к записям и материалам
  • Методические материалы (расширенный пакет):

Рабочая тетрадь "Построение обучения персонала"

Карточка адаптации нового сотрудника

Календарь тренингов (2 шт.)

*Шаблон Ежедневного Тренинга

*Памятка процедуры проведения тренингов

Задание для самостоятельной работы

  • Сертификат Real Skills о прохождении курса
Купить
Если вам нужен счет на юридическое лицо
пожалуйста заполните форму и мы с вами свяжемся
Связаться с нами Telegram