Методики работы
с отельным текстилем в средствах размещения
Самый полный курс по прачечным и химчисткам для всех типов размещений. Освойте лучшие методы выбора текстиля и его обслуживания для достижения оптимальных финансовых результатов.
23-26 СЕНТЯБРЯ 2024 г.
ОНЛАЙН-ИНТЕНСИВ
О курсе
Этот курс предлагает всестороннее обучение по всем аспектам работы прачечных и химчисток в гостиничном бизнесе.

Вы узнаете, как настроить операционную часть работы как в собственной прачечной\химчистке, так и при обслуживании на фабрике-прачечной, подобрать партнеров, обеспечить контроль качества, оптимизировать расходы и повысить рентабельность бизнеса. Мы изучим подробное физико-химическое воздействие на бельё в процессе стирки, правильный выбор текстиля, законодательные основы и многое другое.
Вы узнаете
  • Услуги гостевой стирки и химчистки
    Организация услуг гостевой стирки и химчистки в отеле как дополнительный источник дохода для вашего средства размещения.
  • Выбор текстиля
    Как знания в области материаловедения помогают грамотно подбирать текстиль для номерного фонда, ресторанов и униформы с учётом стоимости и срока службы.
  • Уход за прачечной и химчисткой
    Эффективные методы уборки и обслуживания прачечных и химчисток для поддержания высокого качества услуг.
  • Обработка текстиля
    Различия между основными видами обработки текстиля: стирка, аквачистка и химчистка.
  • Выбор оборудования
    Какое оборудование необходимо для качественного обслуживания отельного текстиля.
  • Переход на стороннюю прачечную
    Критерии выбора поставщика услуг, контроль качества, и решение: иметь собственную прачечную-химчистку или сотрудничать с внешними компаниями.
  • Финансовые аспекты
    Ошибки, влияющие на снижение качества и финансовые потери; как правильно управлять финансами в работе с текстилем.
  • Технологические основы
    Технологические процессы обработки текстиля как гарантия высокого качества услуг.
  • Управление обслуживанием текстиля
    Эффективное управление учётом и обслуживанием текстиля для оптимизации расходов и повышения качества.
Получить бесплатную консультацию по курсу
Заполните форму и мы с вами свяжемся
Преподаватель
Курс основан на практическом многолетнем опыте управлении Прачечной-Химчисткой в отелях.
Татьяна Кибирёва
Эксперт-практик с 35-летним опытом в отелях

  • Основатель Real Skills
  • Сертифицированный бизнес-тренер и консультант с опытом в отелях Марриотт, Космос и Балчуг Кемпински
  • >5000 студентов успешно прошли её курсы
  • Обладатель множественных наград и благодарностей, в том числе Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
  • Член жюри конкурсов Russian Hospitality Awards и «Лучший по профессии»

Экспертиза Татьяны:

  • Имеет практический опыт вывода прачечной-химчистки из структуры Грандъ Марриотт Москва и Балчуг Кемпински с переходом на услуги сторонних фабрик- прачечных
  • Принимала участие в открытии отеля и организации работы Хозяйственной службы гостиницы Марриотт (120 номеров) с обслуживанием сторонней фабрикой-прачечной в Ирландии
Программа курса
Разверните поля ниже, чтобы изучить содержание курса.
В этом модуле вы получите полное понимание законодательных норм, регулирующих работу прачечных и химчисток в гостиничном бизнесе:
  • ФЗ «О защите прав потребителя»: Изучите основные права потребителей услуг, чтобы обеспечить их соблюдение и избежать юридических рисков.
  • ГОСТ «Услуги бытовые. Услуги прачечных»: Ознакомьтесь с требованиями и стандартами качества услуг прачечных.
  • Положение о классификации гостиниц: Понимание стандартов классификации поможет вам соответствовать требованиям различных категорий гостиниц.
  • СанПин Роспотребнадзора: Узнайте санитарные и гигиенические нормы, необходимые для обеспечения безопасной работы.
  • Постановления Министерства труда по охране труда: Обеспечьте соблюдение требований охраны труда в вашей прачечной.
Приглашенные спикеры
  • Ольга Меркулова
    Руководитель департамента развития гостиничных технологий гостиничной сети AMAKS HOTELS & RESORTS
    Ольга поделится своим опытом в выборе: стоит ли открывать собственную прачечную или лучше пользоваться услугами сторонней фабрики-прачечной. Она имеет богатый опыт управления и открытия собственных прачечных в санаториях и отелях.
Кому полезен данный курс
  • Владельцам и управляющим малыми отелями
    Вы получите знания в области текущего законодательства, проведете четкую грань своей ответственности перед гостями в предоставлении качественного сервиса.
  • Руководителям Хозяйственной службы

    Вы получите все необходимые знания для налаживания основных процессов приобретения и обслуживания текстиля Номерного фонда, ресторана и униформы.
  • Заведующим прачечной-химчистки в отеле
    Вы узнаете о влиянии на финансовые показатели подразделения правильно выстроенный эффективной технологии обработки текстиля и важности контроля линейного персонала в работе на каждом участке.
  • Открываете прачечную в своем отеле?
    У вас новый объект или вы запускаете новое направление? Узнайте, как правильно организовать работу и обеспечить эффективное обслуживание текстиля.
  • Переходите на услуги сторонней прачечной?
    Оцените все плюсы и минусы, выберите надежного поставщика и оптимизируйте работу с внешними услугами.
  • Нужен контроль качества?
    Если у вас есть жалобы на качество обслуживания, научитесь внедрять эффективные методы контроля и улучшайте стандарты своей работы.
Отзывы о наших программах
Как проходит обучение
Видеолекции и интервью
Изучайте видеоуроки и выполняйте практические задания, не отвлекаясь от повседневной работы. Проходите темы ежедневно и ведите заметки.
Что вас ждет:
  • Короткие полезные видеолекции
  • Лекции в прямом эфире от Татьяны Кибиревой и приглашенных экспертов
  • Видео-интервью и экскурсии по действующим объектам
  • Рабочие материалы: гайды, инструкции и многое другое
Q&A в прямом эфире с экспертами
Наши приглашенные эксперты — управляющие и руководители прачечных в отелях и компании по продаже оборудования и текстиля.
  • Вы получите ценные лайфхаки, применимые в любом регионе и при любой звездной классификации отеля. В конце курса мы проведем онлайн-встречу в формате Q&A, где разберем возникшие вопросы и обсудим материал, изученный в процессе обучения.
По итогам обучения вы получите сертификат Real Skills о прохождении курса
Тарифы
Базовый тариф
44990 Руб.

В базовый пакет входит:

  • Видеозаписи уроков: 6 модулей, 14 академических часов
  • 2 прямых эфира с Татьяной и приглашенными экспертами (мастермайнды, разбор кейс стадиз)
  • Дополнительные материалы для работы службы прачечная-химчистка: 20 полезных документов для внедрения в работу (методический материал):

📎 Стандарты сервиса и внешнего вида сотрудников прачечной-химчистки

📎 Чек-листы техники безопасности

📎 Шаблоны таблиц необходимого оборота белья по каждому наименованию

📎 Гайды по характеристикам текстильных волокон

📎 Инструкции

📎 Законодательные акты для работы с текстилем

📎 Технологическая карта уборки помещений прачечная

📎 Примеры тренингов

📎 Примеры квитанций для гостевой стирки

📎 Схема аренды белья


  • Сертификат о прохождении обучения
  • 4 месяца доступа к записям и материалам
КУПИТЬ
Индивидуальный тариф
109990 Руб.

В индивидуальный пакет входит всё, что в тарифе базовый и расширенный, а также:


Татьяна Кибирева набирает 3 руководителя для индивидуального сопровождения.

Что входит:


  • ⭐️ Онлайн Экспресс-аудит вашей службы: Анализ штатного расписания, Анализ графиков работ, Технология стирки и оснащения, Эргономика стирки, Автоматизация работы, Анализ работы с поставщиками, Анализ учетной политики.
  • ⭐️ Экспертное сопровождение:
  • Индивидуальный разбор, на котором Татьяна предоставляет подробный фидбэк по управлению вашей службой: как оптимизировать работу, улучшить технологии стирки, наладить взаимодействие с командой и что исправить.
  • ⭐️ 3 часовые индивидуальные консультации после окончания обучения.
  • Видео записи уроков: 7 модулей, 16 академических часов
  • 6 месяцов доступа к записям и материалам
  • Расширенный пакет дополнительных материалов более 50 документов
  • Сертификат о прохождении обучения
  • ⭐️ Бонус: экскурсия в фабрику-прачечную Москва
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Если вам нужен счет на юридическое лицо
пожалуйста заполните форму и мы с вами свяжемся