III Всероссийский онлайн-форум по профессиональной уборке и Хаускипингу — главное событие года для специалистов индустрии чистоты и гостиничного бизнеса. Участники узнают о новейших технологиях, трендах, инновациях и законодательных изменениях, влияющих на сферу уборки и управления Хозяйственной службой.
В 2025 году форум расширяет горизонты: ведущие эксперты расскажут о внедрении ИИ и роботов, автоматизации процессов, новых методах обучения персонала и эффективных решениях для повышения качества уборки.
В 2025 году форум расширяет горизонты: ведущие эксперты расскажут о внедрении ИИ и роботов, автоматизации процессов, новых методах обучения персонала и эффективных решениях для повышения качества уборки.
О форуме
Генеральные партнеры форума
Что дают ежегодные встречи
и почему стоит участвовать
и почему стоит участвовать
Эксперт-пакет «Всё включено»
Записи
✔ Полные записи всех сессий форума – пересматривайте в любое удобное время.
Материалы выступлений
✔ Презентации спикеров – сохраняйте важные материалы для работы.
Дополнительные документы
✔ Дополнительные документы – практические руководства, чек-листы и инструкции от экспертов.
Тренд-репорт по уборке 2025
✔ Впервые уникальный аналитический обзор новейших тенденций, лучших решений, рекомендаций и апдейтов, а также каталог инновационных продуктов для клининга и хаускипинга.
Впервые уникальный аналитический обзор новейших тенденций, лучших решений, рекомендаций и апдейтов, а также каталог инновационных продуктов для специалистов в профессиональной уборке и Хаускипинга.
Спикеры
Познакомьтесь со спикерами нашего форума — лидерами в сфере гостеприимства, инноваций, профессиональной уборки, технологий, управления, сервиса и автоматизации. Впереди еще больше ярких имен и вдохновляющих экспертов — следите за обновлениями!
- Татьяна КибирёваОснователь REAL SKILLS
- Вадим ПрасовУправляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент»
- Стас ИвашкевичРуководитель гостиничного направления АНД
- Алексей МусакинУправляющий партнер Cronwell Hospitality Group
- Алена КолодинаОснователь и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club
- Алексей ВолковРуководитель департамента по связям с общественностью, органами власти и СМИ ГК “Мантера-Групп”
- Анастасия КруминаОснователь VUCA Hospitality
- Тамара ЧерныхГенеральный директор управляющей компании UPRO Group
- Владимир МасютинРуководитель, основатель и владелец Управляющей Компании «Русские Сезоны»
- Анна КосареваИсполнительный директор управляющей гостиничной компании Elements Hospitality
- Ольга НизоваяРуководитель хозяйственного управления ИГОРНАЯ ЗОНА КРАСНАЯ ПОЛЯНА
- Любовь РудыхGeneral Manager Radisson & Park Inn by Radisson Rosa Khutor
- Андрей МалышУправляющий прачечной-химчисткой, Курорт "Газпром поляна", г. Сочи
- Ирина РылееваДиректор отдела по управлению гостиничным комплексом СКОЛКОВО
- Наталья МарковаРуководитель проекта предоткрытия премиального горнолыжного курорта Altay Restart
- Лилия БиткуловаГенеральный директор Центра Классификации ООО "Звезды Отелям"
- Юлия КарауловаЗаместитель генерального директора, генеральный управляющий отеля DOMINA Новосибирск, консультант по операционной деятельности DOMINA Management
- Лев ПерелыгинКонсультант, эксперт-практик по Технической и инженерной службе
- Александр БорашевТехнический директор «Мантера-Групп»
- Ольга МеркуловаРуководитель департамента развития гостиничных технологий гостиничной сети AMAKS HOTELS & RESORTS
- Татьяна СнимченкоНачальник Службы гостиничного хозяйства отель Континенталь Москва
- Наталья ОлейникКонсультант-эксперт по Хаускипинг ГК Новый Петергоф. В гостиничном бизнесе с 1994 года
- Антон МатвеевУправляющий партнер Big Tree, Frontdesk.ru
Кандидат экономических наук - Эльвира АхуноваНачальник Номерного фонда АО ТГК Измайлово
- Оксана МолчановаДиректор службы гостиничного хозяйства и СПА отеля Movenpick Таганская Москва
- Юлия ЦибинаРуководитель службы хозяйственного обеспечения гостиницы Националь
- Татьяна ПонявкинаНачальник отдела гостиничного хозяйства, отель Kazan Palace by Tasigo 5* и NEO Kazan Palace by Tasigo 4*
- Татьяна ЮраковаУправляющий фабрики прачечной курорта "Мрия"
- Светлана МироноваДиректор отельного комплекса Царская Деревня Город Сергиев Посад
- Ольга СигидаРуководитель службы гостиничного хозяйства, Апарт-отель «RODINA Residences Vladivostok 5*»
- Алёна ГараничеваРуководитель направлений внедрения и сопровождения в TeamJet
- Виктор ВласовБренд-менеджер профессиональной химии АО «ОПТИКОМ»
- Роман ТимофеевCEO ИМПАРА
- Виктор ГригорьевКомпания ПРОФЭКВИП
- Мария КиселёваРуководитель направления Спецпроекты ГК «Орматек»
- Денис УмницинСпециалист направления клининг и прачечная АО «ОПТИКОМ»
- ТАТЬЯНА КИБИРЁВАОснователь REAL SKILLS
- Наталья МарковаРуководитель проекта предоткрытия премиального горнолыжного курорта Altay Restart
- Юлия ЦибинаРуководитель службы хозяйственного обеспечения гостиницы Националь
- Александр БорашевТехнический директор «Мантера-Групп»
- ТАМАРА ЧЕРНЫХГенеральный директор управляющей компании UPRO Group
- АЛЕКСЕЙ МУСАКИНУправляющий партнер Cronwell Hospitality Group
Еще спикеры:
Партнеры форума
Партнеры форума
Программа форума
26+
спикеров
9+
академических часов материала
15
сессий
09:30 – 09:40
Приветствие Татьяны Кибиревой
09:40 – 10:00
Сессия 1
Национальный проект «Производительность труда» в гостеприимстве
Национальный проект «Производительность труда» в гостеприимстве
В сессии обсудим:
• Как национальная программа помогает отельерам повысить эффективность работы?
• Реальные кейсы внедрения и достижения
• Ключевые показатели и результаты для сферы гостеприимства
Спикеры:
• Как национальная программа помогает отельерам повысить эффективность работы?
• Реальные кейсы внедрения и достижения
• Ключевые показатели и результаты для сферы гостеприимства
Спикеры:
- Татьяна Кибирёва, Real Skills
- Алексей Волков, Руководитель департамента по связям с общественностью, органами власти и СМИ ГК “Мантера-Групп”
10:00 – 10:45
Сессия 2
Методы нормирования уборок и расчет производительности в Хозяйственной службе
Методы нормирования уборок и расчет производительности в Хозяйственной службе
В сессии обсудим:
• Почему стандарты уборки – не абстракция, а инструмент эффективности
• Как посчитать время на уборку номера и избежать переработок
• Какие показатели важны для оценки работы Хозяйственной службы
Спикеры:
• Почему стандарты уборки – не абстракция, а инструмент эффективности
• Как посчитать время на уборку номера и избежать переработок
• Какие показатели важны для оценки работы Хозяйственной службы
Спикеры:
- Ирина Рылеева, Директор отдела по управлению гостиничным комплексом Сколково
- Сигида Ольга, Руководитель службы гостиничного хозяйства, Апарт-отель «RODINA Residences Vladivostok 5*»
- Денис Умницин, Специалист направления Клининг и Прачечные компании «ОПТИКОМ», PH Химия
10:45 – 11:15
Сессия 3
«Бережливое производство» и система 5С в Хаускипинге
«Бережливое производство» и система 5С в Хаускипинге
В сессии обсудим:
• Принципы бережливого Хаускипинга: сокращение потерь времени и ресурсов
• Как система 5С меняет работу горничных: простые шаги к порядку
• Практические примеры оптимизации процессов от лидеров рынка
Спикеры:
• Принципы бережливого Хаускипинга: сокращение потерь времени и ресурсов
• Как система 5С меняет работу горничных: простые шаги к порядку
• Практические примеры оптимизации процессов от лидеров рынка
Спикеры:
- Наталья Олейник. Консультант-эксперт по Хаускипинг ГК Новый Петергоф. В гостиничном бизнесе с 1994 года
- Татьяна Понявкина, Начальник отдела гостиничного хозяйства, отель Kazan Palace by Tasigo 5* и NEO Kazan Palace by Tasigo 4*
11:15–11:35
Сессия 4
LEAN CLEAN: международные практики повышения производительности труда
LEAN CLEAN: международные практики повышения производительности труда
В сессии обсудим:
• Как мировые сети отелей повышают эффективность Хозяйственной службы
• Успешные примеры LEAN CLEAN в гостиничном бизнесе
• Какие практики можно внедрить уже завтра
Спикер: Любовь Рудых, Генеральный менеджер Radisson & Park Inn by Radisson Rosa Khutor
• Как мировые сети отелей повышают эффективность Хозяйственной службы
• Успешные примеры LEAN CLEAN в гостиничном бизнесе
• Какие практики можно внедрить уже завтра
Спикер: Любовь Рудых, Генеральный менеджер Radisson & Park Inn by Radisson Rosa Khutor
11:35–13:00
Сессия 5
Стратсессия «Хаускипинг 2025»
Стратсессия «Хаускипинг 2025»
Формат: Круглый стол с руководителями Хозяйственной службы, Генеральными директорами и владельцами отелей
Модератор сессии: Татьяна Кибирёва, Real Skills
Модератор сессии: Татьяна Кибирёва, Real Skills
Спикеры:
В сессии обсудим:
- Тамара Черных, Генеральный директор управляющей компании UPRO Group
- Вадим Прасов, Управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент»
- Стас Ивашкевич, Руководитель гостиничного направления АНД
- Владимир Масютин, Руководитель, основатель и владелец Управляющей Компании «Русские Сезоны»
- Анна Косарева, Исполнительный директор управляющей гостиничной компании Elements Hospitality
- Ольга Низовая, Руководитель хозяйственного управления ИГОРНАЯ ЗОНА КРАСНАЯ ПОЛЯНА
В сессии обсудим:
- ИИ в гостиничном бизнесе: конкурентное преимущество или излишество
- Автоматизация и роботизация в хаускипинге: роскошь или необходимость?
- Как ИИ меняет работу Хозяйственной службы
- Превращает ли искусственный интеллект хаускипинг в отелях в мечту для гостей?
- Актуальные проблемы хаускипинга в 2025 году (кадровый кризис, организация труда, повышение качества уборки)
- Кто убирает и стирает? Портрет сотрудника Хозяйственной службы
- Реальные кейсы использования ИИ в хаускипинге
13:00–13:20
Сессия 6
📊 Исследование Hospitality Tech
📊 Исследование Hospitality Tech
В сессии обсудим:
• Пошаговая инструкция по внедрению ИИ в Хозяйственную службу
• Оценка затрат и ROI
• Преодоление сопротивления персонала
• Человеческий фактор и конфиденциальность данных
Спикер: Алёна Гараничева, Руководитель направлений внедрения и сопровождения в TeamJet
• Пошаговая инструкция по внедрению ИИ в Хозяйственную службу
• Оценка затрат и ROI
• Преодоление сопротивления персонала
• Человеческий фактор и конфиденциальность данных
Спикер: Алёна Гараничева, Руководитель направлений внедрения и сопровождения в TeamJet
13:20–13:40
Сессия 7
Как обеспечить качественный сон гостя?
Как обеспечить качественный сон гостя?
В сессии обсудим:
Спикер: Мария Киселёва, Руководитель направления Спецпроекты ГК «Орматек»
- Влияние спального комфорта на удовлетворенность гостей и рейтинг отеля
- Как правильно выбирать матрасы для разных категорий гостей
- Инновации и современные технологии для улучшения сна гостей
Спикер: Мария Киселёва, Руководитель направления Спецпроекты ГК «Орматек»
13:40–14:00
Сессия 8
Услуги фабрик-прачечных
Услуги фабрик-прачечных
В сессии обсудим:
Спикеры:
- Ключевые критерии выбора фабрики-прачечной: на что обратить внимание при заключении договора
- Как контролировать качество стирки и дезинфекции текстиля в условиях аутсорса
- Как предотвратить потери и повреждения белья при использовании сторонних прачечных
- Как оценить надежность подрядчиков
Спикеры:
- Оксана Молчанова, Директор службы гостиничного хозяйства и СПА отеля Movenpick Таганская Москва
- Татьяна Снимченко, Начальник Службы гостиничного хозяйства отель Континенталь Москва
14:00–14:45
Сессия 9
Возвращение гостиничных прачечных: новая реальность индустрии
Возвращение гостиничных прачечных: новая реальность индустрии
В сессии обсудим:
Спикеры:
- Почему тренд на собственные прачечные набирает обороты?
- Как избежать подводных камней при запуске прачечной
- Финансовая сторона вопроса
- Операционная эффективность
- Экологичность и устойчивость
- Выбор оборудования: комплексный подход
- Кейсы отельеров: плюсы и минусы обеих моделей
Спикеры:
- Ольга Меркулова, Руководитель департамента развития гостиничных технологий гостиничной сети AMAKS HOTELS & RESORTS
- Юлия Цибина, Руководитель службы хозяйственного обеспечения гостиницы Националь
- Эльвира Ахунова, Начальник Номерного фонда АО ТГК Измайлово
- Татьяна Юракова, Управляющий фабрики прачечной курорта "Мрия"
14:45–15:00
Сессия 10
Выбор оборудования: комплексный подход
Выбор оборудования: комплексный подход
В сессии обсудим:
• Как подобрать оборудование, которое прослужит долгие годы?
• Автоматизация и энергосбережение: на чем можно сэкономить
• Советы экспертов по комплексному оснащению прачечных
Спикер: Виктор Григорьев, компания ПРОФЭКВИП
• Как подобрать оборудование, которое прослужит долгие годы?
• Автоматизация и энергосбережение: на чем можно сэкономить
• Советы экспертов по комплексному оснащению прачечных
Спикер: Виктор Григорьев, компания ПРОФЭКВИП
15:00–15:15
Сессия 11
Кейс: Восстановление гостиничного текстиля — Как вернуть текстиль в эксплуатацию
Кейс: Восстановление гостиничного текстиля — Как вернуть текстиль в эксплуатацию
В сессии обсудим:
Спикер: Денис Умницин, Специалист направления Клининг и Прачечные компании «ОПТИКОМ», PH Химия
- Сохранение качества текстиля: почему это важно
- Методы восстановления гостиничного текстиля
- Экономия и устойчивое использование ресурсов
Спикер: Денис Умницин, Специалист направления Клининг и Прачечные компании «ОПТИКОМ», PH Химия
15:15–15:30
Сессия 12
Стирка гостевых вещей — новая точка роста дохода и лояльности
Стирка гостевых вещей — новая точка роста дохода и лояльности
В сессии обсудим:
Спикер: Андрей Малыш, Управляющий прачечной-химчисткой Курорт "Газпром поляна", г. Сочи
- Дополнительный доход без больших вложений
- Лояльность гостей: забота, которая запоминается
- Организация процесса
- Экологичность и устойчивое развитие
Спикер: Андрей Малыш, Управляющий прачечной-химчисткой Курорт "Газпром поляна", г. Сочи
15:30–16:00
Сессия 13
Как Инженерной службе адаптироваться к эпохе ИИ?
Как Инженерной службе адаптироваться к эпохе ИИ?
В сессии обсудим:
Спикеры:
- Роль Инженерной службы в обеспечении превосходного сервиса
- Как технологии меняют роль инженерной службы
- Какие навыки нужны техническому персоналу сейчас и в будущем
- Как наладить эффективное взаимодействие инженерной команды и Хаускипинга
Спикеры:
- Лев Перелыгин, Консультант, эксперт- практик по Технической/Инженерной службе
- Александр Борашев, Технический директор «Мантера-Групп»
16:00–16:20
Сессия 14
Как обеспечить бесперебойную работу оборудования в средствах размещения
Как обеспечить бесперебойную работу оборудования в средствах размещения
В сессии обсудим:
Спикер: Виктор Григорьев, компания ПРОФЭКВИП
- Проактивный подход к выбору и техническому обслуживанию
- Обучение персонала и взаимодействие с компаниями
- Оптимизация затрат и ресурсное планирование
- Экологичность и энергоэффективность
Спикер: Виктор Григорьев, компания ПРОФЭКВИП
16:20–17:00
Сессия 15
Первые результаты работы отельеров и экспертов в новых цифровых реалиях 2025 года в рамках обновлённого Положения о классификации средств размещения»
Первые результаты работы отельеров и экспертов в новых цифровых реалиях 2025 года в рамках обновлённого Положения о классификации средств размещения»
В сессии обсудим:
Спикеры:
- Новые требования, где и кому необходимо применять
- основные изменения и для кого они (о семейных отелях…
- что важно знать отельерам для создания\обновления Стандартов оснащения номерного фонда
- требования к персоналу
- Инклюзивный туризм. Готовность принимать гостей.
Спикеры:
- Биткулова Лилия, Генеральный директор Центра Классификации ООО "Звезды Отелям"
- Светлана Миронова, Директор отельного комплекса Царская Деревня, Город Сергиев Посад
- Юлия Караулова, Заместитель генерального директора и Генеральный управляющий отеля DOMINA Новосибирск, консультант по операционной деятельности DOMINA Management
17:00–18:00
Сессия 16
Лояльные гости + лояльные сотрудники = превосходный сервис
Лояльные гости + лояльные сотрудники = превосходный сервис
Спикеры:
В сессии обсудим:
• Как правильно анализировать и исправлять ошибки
• Роль ИИ в повышении лояльности гостей
• Каким будет превосходный сервис в ближайшем будущем?
• Человекоцентричность vs. эффективность: где баланс?
• Каким будет превосходный сервис через 5 лет?
- Анастасия Крумина, Эксперт по запуску гостиничных объектов отельер
- Алексей Мусакин, Управляющий партнер Cronwell Hospitality Group
- Алёна Колодина, Основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club
- Антон Матвеев, Управляющий партнер Big Tree, Frontdesk.ru
- Наталья Маркова, Руководитель проекта предоткрытия премиального горнолыжного курорта Altay Restart
В сессии обсудим:
• Как правильно анализировать и исправлять ошибки
• Роль ИИ в повышении лояльности гостей
• Каким будет превосходный сервис в ближайшем будущем?
• Человекоцентричность vs. эффективность: где баланс?
• Каким будет превосходный сервис через 5 лет?
Кому полезно участие?
Руководителям Хозяйственной службы всех видов средств размещений
01
HR руководителям и тренинг-менеджерам
02
Клининговым компаниям
03
Отзывы с прошлого форума 🔥
Тарифы
3 990 ₽
0 ₽
Пакет
«Всё включено»
«Всё включено»
(вы получаете доступ в личный кабинет Getcourse, где после проведения форума будут выложены все материалы)
Билет на прямой эфир форума
Доступ к прямому эфиру форума
✔️
АКЦИЯ
ДО 22 АПРЕЛЯ
ДО 22 АПРЕЛЯ
Доступ к закрытому чату Хаускиперов
✔️
Презентации спикеров
✔️
✔️
✔️
Доступ к прямому эфиру форума
Полная запись всей
онлайн-конференции
онлайн-конференции
✔️
Доступ к закрытому чату Хаускиперов
5 990 ₽
1 590 ₽
Тренд репорт по уборке
✔️
Пакет "Все включено"
Часто задаваемые вопросы
Для участия вам потребуется лишь доступ в интернет на любом устройстве. Мы обязательно вам напомним о начале форума письмом на указанную при регистрации почту.
Пригласить к просмотру коллег можно, однако мы рекомендуем пройти регистрацию каждому участнику, чтобы иметь персональный доступ к трансляции, возможность общаться с представителями индустрии и спикерами.
Форум будет проходить онлайн. Ссылку на подключение мы направим на почту, указанную при регистрации, за несколько дней до начала мероприятия.
Да, для этого вам необходимо приобрести пакет «Всё включено». Обратите внимание, что в его стоимость также входят чек-листы, которые вы при желании можете приобрести отдельно на нашем сайте.
Stay tuned!
Subscribe for our newsletters and get 20% off for our products.
Контакты
Информация
©2021- 2024 Real Skills
Правила пользования