Программа создана в партнерстве с лидирующей
российской управляющей компанией
Чему вы научитесь за 3 дня?
Курс основан на практическом материале с учётом современных требований и тенденций в обслуживании текстиля всех средств размещения.
Существенным преимуществом нашего курса является то, что в нём раскрываются основы физико-химического воздействия на бельё в процессе стирки, подробно разбираются вопросы выбора текстиля, даются ссылки и объяснения на законодательные основы организации работы прачечной, показаны сравнительные характеристики в классификации услуг по стирке/химчистке, а также уделяется пристальное внимание обслуживанию гостевых вещей и важным вопросам учёта и управления издержками.
Кому полезен курс?
Наш курс подходит не только для владельцев, управляющих малыми и средними средствами размещения, а также операционных директоров, руководителей Хозяйственных служб/Служб гостиничного хозяйства, но и для персонала прачечных крупных средств размещения.
Впервые совместный авторский курс двух гуру Татьяны Кибирёвой и Натальи Лонгиновой
- 3 дня обучения - В режиме реального времени 12 академических часов
- Практические материалы - Должностные инструкции, нормативные документы, чек-листы, шаблоны, пошаговые инструкции для моментального внедрения в работу
- Рабочая тетрадь
- Тесты и домашние задания - После каждого урока выполняете самостоятельные домашние задания, задаёте уточняющие вопросы преподавателям
Что вас ждет?
Программа
- ФЗ «О защите прав потребителя»
- ГОСТ «Услуги бытовые. Услуги прачечных»
- Положение о классификации гостиниц
- СанПин Роспотребнадзора
- Постановления Министерства труда по охране труда
- номерной фонд
- служба питания
- униформа персонала
- виды прачечных
- выбор –«своя прачечная» или сторонняя фабрика-прачечная
- штатное расписание и должностные обязанности
- квалификация персонала
- оснащение (комплектация производственным оборудованием)
- химия стирки (моющие средства)
- рабочие процессы (сортировка белья-предварительная обработка-стирка-сушка-глажение-упаковка-хранение- доставка)
- платные\бесплатные услуги по стирке/чистке гостевых вещей
- размещение информации об условиях оказания услуги;
- условия оплаты и компенсации
- стандарты обслуживания: кто забирает и доставляет заказы; по каким причинам не обрабатываются вещи гостя без его согласия; особенности упаковки и доставки вещей гостю в номер
- система учёта работы прачечной\химчистки по статьям бюджета
- система учёта доходов по гостевой стирке
- прейскурант цен на услуги и сроки обновление цен
- пример договора на услуги сторонней фабрики- прачечной\химчистки
По итогам интенсива вы получите сертификат о повышении квалификации
Образовательная деятельность Real Skills, компании в составе ПО АНО «ПАПК» ведётся на основании государственной лицензии установленного образца на право оказывать образовательные услуги.
Подберите удобный тариф
ЕСЛИ ВАМ НУЖЕН СЧЁТ НА ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО - НАПИШИТЕ НАМ НА HELLO@REALSKILLS.RU
Базовый
12900 руб.
9900 руб.
- Доступ к онлайн-курсу
- Задания и тесты курса
- Запись курса
- Методические материалы (3 шаблона)
- Сертификат Real Skills о прохождении курса
Купить
Оптимальный
19900 руб.
16900 руб.
- Доступ к онлайн-курсу
- Задания и тесты курса
- Запись курса
- Сертификат Real Skills о прохождении курса
- Методические материалы (расширенный пакет из 6 докуметов и рабочая тетрадь)
- Индивидуальная консультация от преподавателей по итогам курса (1 академический час)
Купить